예약 확정부터 당일 안내까지 카카오 알림톡을 자동으로 보내고, 단체문자는 명단을 내려받아 문자 서비스에서 보냅니다.
알림톡 자동발송
예약 확정·변경·취소, 예약 당일 아침 안내, 회원권·선불액·포인트 만료 안내, 상품 구매·차감·결제·환불 안내까지 총 18종의 알림톡을 카카오로 자동 발송합니다.
가입하면 이 18종 알림이 모두 켜진 상태로 시작합니다. 원치 않는 알림은 설정의 알림톡 탭에서 직접 꺼주세요.
예약 알림톡 5종(확정·변경·취소·전날·당일 안내)은 매달 100건까지 무료이고, 초과분과 그 외 알림은 발송될 때마다 코인이 차감됩니다 — 단가는 코인 파트를 확인해주세요.
예약 건별로도 [이번 등록은 문자 안 보내기]를 선택할 수 있습니다.
매출 등록·시술 차감 화면에서는 이번 매출은 알림 보내지 않기를 체크하면 그 거래의 차감·결제 완료·포인트·선불권 구매 알림이 나가지 않고, 발송내역에 보내지 않음으로 남습니다(코인 차감 없음).
당일 아침 안내는 발송 시각을 직접 정할 수 있습니다.
이용 서비스 안내 (시술 당일)
시술 당일, 매출을 등록하면 그날 이용하신 서비스와 권장 유지 기간을 손님께 알림톡으로 안내합니다. 설정의 알림톡 탭에서 켜면 사용할 수 있고, 처음에는 꺼져 있습니다.
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언제 나가나요
시술 항목이 있는 매출을 오늘 새로 등록했을 때, 한 번 방문에 한 통만 나갑니다. 항목이 여러 개면 "젤네일 외 1건"처럼 한 줄로 안내됩니다. 지난 날짜의 예약을 뒤늦게 결제 등록하거나, 매출을 수정·환불하거나, 휴지통에서 복구할 때는 나가지 않습니다.
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결제 완료 안내와의 관계
이 안내를 켜 두면 같은 매출의 결제 완료 안내는 나가지 않고 이 안내가 대신 나갑니다. 꺼 두었거나 조건이 맞지 않아 이 안내가 나가지 않는 경우에는 결제 완료 안내가 예전처럼 나갑니다. 회원권·선불액·정기권 차감 안내는 그대로 나갑니다.
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권장 유지 기간
샵 전체에 하나로 정하는 값입니다. 설정의 알림톡 탭에서 1주부터 6주까지 고를 수 있고 기본은 약 4주이며, 안내 문구에 "약 N주"로 들어갑니다. 시술별로 따로 정하는 설정은 없습니다.
예약 알림톡 5종은 매달 100건까지 무료이고, 그 초과분과 그 외 알림은 한 통마다 15코인이 차감됩니다. 알림톡이 실패하면 문자 연동·대체문자를 켜 둔 샵에 한해 문자로 대신 나갑니다.
"이번 매출은 알림 보내지 않기"를 체크한 매출이나 알림을 받지 않기로 한 고객에게는 나가지 않고, 발송내역에 보내지 않음으로 남습니다.
예약 안내 알림톡 · 브랜드메시지 · 문자, 무엇이 다를까요?
세 가지는 받는 사람과 쓰는 때가 다릅니다. 예약 확정·변경·취소·전날·당일 같은 예약 안내는 알림톡, 신메뉴·이벤트 같은 광고·홍보는 브랜드메시지, 그 밖에 한 분께 직접 연락하거나 알림톡이 닿지 않을 때는 문자를 씁니다.
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예약 안내 알림톡
누가 받나요: 연락처가 등록된 손님 누구나 (채널 추가 불필요). 언제 쓰나요: 예약 확정·변경·취소·전날·당일 안내처럼 예약과 관련된 안내. 비용: 매달 100건까지는 무료이고, 그 초과분부터 한 통마다 15코인이 차감됩니다.
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브랜드메시지
누가 받나요: SALON.OS 카카오톡 채널을 친구로 추가한 손님만. 언제 쓰나요: 신메뉴·이벤트 같은 광고·홍보(광고성은 광고 수신에 동의한 손님에게만 나갑니다). 비용: 전달된 손님 1명당 35코인, 사진을 넣어도 같습니다.
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문자
누가 받나요: 연락처가 있는 손님 누구나. 언제 쓰나요: 한 분께 자유 문구로 직접 연락하거나, 알림톡이 가지 않았을 때 대신 보낼 때. 비용: SALON.OS 코인은 차감되지 않고, 연결한 문자 서비스에 충전한 금액에서 빠집니다(문자 연동 필요).
예약 안내를 받게 하려고 손님께 채널 추가를 부탁하실 필요는 없습니다. 채널 추가는 광고·홍보를 보낼 수 있는 손님을 늘리기 위한 것입니다.
예약 상세에서 개별 문자·알림톡 보내기
예약 상세 화면에는 두 가지 버튼이 있습니다. [문자 보내기]는 자유 문구로 SMS를 1회 보내는 것이고, [예약 알림톡 보내기]는 확정·변경·취소·전날·당일 안내 중 하나를 골라 카카오 알림톡을 수동으로 다시 보내는 것입니다. 자동발송을 놓쳤거나 손님이 못 받았을 때 이 버튼으로 다시 보낼 수 있습니다.
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문자 보내기
고객이 연결된 예약이면 그 번호로 바로 열립니다. 고객이 없는 예약도 보낼 수 있고, 그때는 예약 메모에서 찾은 번호를 제안해드립니다. [+ 고객명] 버튼을 눌러 손님 이름을 문구 안에 끼워 넣을 수 있고, 이름을 안 넣으면 "고객"으로 발송됩니다. 발송 전에 실제로 나갈 문구를 그대로 미리 확인할 수 있습니다.
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예약 알림톡 보내기
확정·변경·취소·전날·당일 안내 5종 중 하나를 고르면 실제로 나갈 문구를 미리 보여드립니다. 고객명·연락처처럼 비어 있는 값이 있으면 발송 버튼이 눌리지 않습니다.
[문자 보내기]는 처음에 (광고) 표기와 무료거부 안내가 기본으로 붙은 상태로 열립니다. 문구를 읽고 자동으로 광고 여부를 가려내는 것이 아니라, 휴무 공지·예약 안내 같은 정보성 문자일 때만 원장님이 [(광고)+무료거부 표기 제거]를 체크해서 빼는 방식입니다. 홍보·할인 안내는 광고성이므로 표기를 빼지 마세요.
광고 문자를 보내려면 샵 상호명과 080 수신거부 번호가 등록돼 있어야 합니다. 비어 있으면 그 자리에서 번호를 입력하도록 안내되고, 등록 전에는 광고 문자가 나가지 않습니다. 광고 문자는 밤 9시부터 다음날 아침 8시 사이에는 보낼 수 없습니다(아침 8시 이후에 보내주세요) — 정보통신망법을 지키기 위한 규칙입니다. 정보성 문자는 밤에도 보낼 수 있습니다.
이미 발송된 적이 있는 종류를 다시 보내려 하면 한 번 더 확인합니다.
단체문자 보내기
여러 고객에게 한 번에 문자를 보낼 때는 고객 목록에서 손님을 체크하고 [단체문자 보내기]를 누릅니다. 명단 파일을 내려받은 뒤 [문자 서비스 열기]로 연결해 둔 문자 서비스에서 직접 발송합니다. 자세한 순서는 아래 '문자 서비스용 명단 내려받기'를 확인해주세요.
광고성 문자에는 (광고) 표기와 무료거부 안내를 직접 넣어야 하고, 밤 9시부터 다음날 아침 8시 사이에는 광고 문자를 보낼 수 없습니다(정보통신망법). 예약 안내 같은 정보성 문자는 밤에도 보낼 수 있습니다.
문자는 SALON.OS 코인이 차감되지 않습니다 — 요금은 연결한 문자 서비스에 직접 결제합니다(아래 문자 연동 참고).
문자 연동
한 번만 가입하면, 문자를 원가로 보낼 수 있습니다.
문자 서비스에 가입해 연결하면 이후 모든 문자를 중간 마진 없이 이용합니다.
원가 요금
· 단문 1건 약 9원
· 장문 1건 약 28원
※ 부가세 포함
가입이 어려우신 경우 서류만 보내주세요.
(사업자등록증, 통신서비스 이용증명원)
가입부터 발신번호 등록까지 무료로 대신 진행해드립니다.
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가입
설정 > 문자 연동의 [문자 서비스 가입하기] 버튼으로 문자 발송 사이트에 사업자 회원으로 가입합니다.
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발신번호 등록
손님에게 표시될 매장 번호를 등록합니다. 통신사 홈페이지나 앱에서 통신서비스 이용증명원(가입증명서)을 온라인으로 발급받아 올립니다. 알뜰폰은 가입한 알뜰폰 회사에서 발급합니다.
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충전
문자 사이트에 원하는 만큼 충전합니다. 문자 요금은 여기서 빠집니다.
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API 키·발송 서버 IP 등록
문자 사이트에서 API 키를 발급하고, IP 등록 메뉴에 설정 > 문자 연동 화면에 표시된 발송 서버 IP 주소(숫자)를 [복사]해 넣습니다.
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SALON.OS에 입력
설정 > 문자 연동에 아이디·API 키·발신번호를 입력하고 [저장하고 연결 확인] 후 테스트 문자를 한 번 보내 확인합니다.
알림톡의 문의 번호는 설정의 "매장 대표번호"로 안내되고, 비어 있으면 "휴대폰" 칸 번호가 안내됩니다. 개인 번호가 보이지 않기를 원하시면 "휴대폰" 칸은 비워 두고, 공개해도 되는 번호를 "매장 대표번호"에 적어 주세요.
문자는 등록한 발신번호가 손님에게 표시됩니다. 개인 번호가 보이지 않기를 원하시면 공개해도 되는 번호를 발신번호로 등록해 주세요. 050 안심번호는 등록할 수 없습니다.
설정 > 문자 연동 탭에서 계정을 연결해야 앱 안 문자 기능(예약상세 문자 보내기·알림톡 실패 시 대체문자)이 켜지고, 연결 전에는 문자 버튼을 눌러도 발송되지 않습니다. 단체문자는 연동 전에도 [단체문자 보내기]에서 명단을 내려받을 수 있고, 문자 서비스 가입이 안 된 샵에는 가입·연동 안내가 함께 뜹니다. 대신 진행을 원하시면 1:1 문의로 알려주세요.
광고·홍보는 문자 대신 브랜드메시지(카카오 채널 친구 대상)로 보내는 것을 권합니다 — 알림톡마다 붙는 [채널 추가] 버튼으로 손님이 채널 친구가 되면 받을 수 있습니다. 아래 브랜드메시지를 확인해주세요.
문자 서비스용 명단 내려받기
광고·이벤트 문자를 여러 손님에게 보낼 때는, 고객 목록에서 보낼 손님을 고른 뒤 [단체문자 보내기]로 명단을 내려받아 연결해 둔 문자 서비스에서 직접 발송하실 수 있습니다. SALON.OS는 명단 파일만 만들어 드리고, 발송은 문자 서비스에서 합니다.
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손님 고르기
고객 목록에서 보낼 손님을 체크합니다. 아무도 고르지 않으면 버튼이 눌리지 않습니다.
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[단체문자 보내기] 누르기
'광고 동의 고객만 내보내기'가 기본으로 켜져 있어 광고 수신에 동의한 손님만 담깁니다. 수신거부·연락처 없음·중복은 자동으로 빠지고, 몇 명이 담기는지 창에 표시됩니다. 문자 서비스에서 묶어 쓸 그룹 이름도 정할 수 있습니다.
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파일 받기
CSV, 엑셀(.xlsx) 파일로 내려받거나 텍스트로 복사할 수 있습니다.
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문자 서비스에 올리기
창의 [문자 서비스 열기]로 연결해 둔 문자 서비스에 접속해, 내려받은 파일을 주소록(그룹 관리) 메뉴에서 올린 뒤 그 서비스에서 발송합니다. 문자 서비스에 아직 가입하지 않았다면 창에 뜨는 [설정 > 문자 연동으로 가기]에서 가입·연동을 먼저 진행하세요.
'광고 동의 고객만 내보내기'를 끄면 동의 여부와 상관없이 내보내지만, 광고를 보내는 책임은 보내는 샵에 있습니다.
이 방법으로 보내는 문자 요금은 연결한 문자 서비스에 직접 결제합니다. SALON.OS 코인은 차감되지 않습니다.
브랜드메시지
브랜드메시지는 카카오톡 채널 친구에게만 전달됩니다. 1명당 35코인이며 사진을 넣어도 같습니다. 광고성 메시지는 채널 친구가 아닌 손님에게 발송되지 않습니다. 광고 체크를 끈 정보성 메시지는, 문자 연동을 해두신 경우에 한해 채널 친구가 아닌 손님에게 문자로 대신 발송됩니다.
문자 연동이 안 되어 있으면, 정보성 메시지도 채널 친구가 아닌 손님에게는 발송되지 않습니다.
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여러 손님에게 보내기
고객 목록에서 손님을 체크하면 [브랜드메시지 보내기 (N명)] 버튼이 나타납니다. 누르면 문구와 사진 1장(선택)을 넣고 미리보기로 확인한 뒤 보낼 수 있습니다.
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한 손님에게 보내기
고객 상세의 [브랜드메시지 보내기] 버튼으로 그 손님 한 분에게 같은 창으로 보냅니다. [문자]는 누구에게나 가는 문자이고, 브랜드메시지는 카카오톡 채널 친구에게 가는 메시지입니다.
3
결과 확인
보낸 직후 창에서, 그리고 발송내역에서 "N명 중 성공 · 대체발송 · 실패"로 한 번에 확인하고, 눌러서 손님별 결과를 볼 수 있습니다.
코인은 브랜드메시지가 전달된 손님에게만 1명당 35코인(텍스트·사진 동일)씩 차감됩니다. 전달되지 않은 건과 문자로 대신 보낸 건은 코인이 차감되지 않습니다.
보내기 전에 전원 성공을 가정한 최대 비용이 표시됩니다.
정보성 메시지를 문자로 대신 보낼 때는 사진이 빠지고 글만 전달됩니다.
광고성 브랜드메시지에는 (광고) 표기와 수신거부 안내(카카오톡 채널 홈 > 채널 차단)가 자동으로 붙고, 오후 8시 50분부터 다음날 오전 8시까지는 보낼 수 없습니다.
광고성 브랜드메시지는 광고 수신에 동의한 손님에게만 나갑니다. 미확인·철회·수신거부 손님은 자동으로 제외되며, 발송 전 화면에 몇 명이 나가고 몇 명이 빠지는지 표시됩니다.
자동 발송 설정의 재방문 유도는 '관리 후 1~6주' 중에서 고릅니다. 기준은 매출이 등록된 마지막 방문일이고, 같은 방문에는 한 번만 나갑니다.
