계정 삭제 안내

1. 직접 삭제하기 (앱·웹)

1. SALON.OS에 로그인합니다.
2. 왼쪽 메뉴에서 내 계정을 엽니다.
3. 회원탈퇴 탭에서 탈퇴 신청을 누릅니다.
4. 확인 창에 샵 이름과 현재 비밀번호를 입력하면 계정이 삭제됩니다.

2. 로그인할 수 없는 경우

아래 연락처로 샵 아이디와 가입한 이메일을 알려 주시면 본인 확인 후 계정을 삭제해 드립니다.

• 이메일: support@jerakorea.com
• 고객센터: 1544-3691

3. 탈퇴 즉시 삭제되는 정보

• 고객정보(손님의 이름, 연락처, 관리 메모 등), 예약 내역과 예약 변경 이력, 회원권·선불권·포인트 내역
• 관리 사진(파일 포함), 관리동의서(서명 이름 포함)
• 알림톡·문자 발송내역, 예약 발송 대기 중인 단체문자, 자동발송 설정과 대기열, 문자 발송 계정 연동 정보
• 반복 일정, 지출 내역, 담당자별 일자 설정, 샵 설정·프로필
• AI 상담 대화 기록, 사전 상담 기록, 1:1 문의 첨부파일

삭제된 정보는 복구할 수 없습니다.

4. 탈퇴 후에도 보관되는 정보

• 매출·결제 기록: 고객 이름·연락처를 제외한 금액·일자·항목만 5년간 보관한 뒤 삭제합니다(전자상거래법).
• 1:1 문의 글: 작성자 이름·연락처를 지우고 문의 내용만 3년간 보관한 뒤 삭제합니다.
• 로그인 기록: 1년간 보관한 뒤 삭제합니다.
• 회원 계정 정보(이메일, 대표자 휴대폰 번호, 사업자등록번호, 대표자 성명, 샵 이름·샵 주소), 구독·결제·코인 거래 기록, 광고성 정보 수신 동의 이력은 관련 법령에 따른 보관 의무와 분쟁 대응에 필요한 범위에서 보관합니다.

자세한 보관 기간은 개인정보처리방침 제3조에서 확인할 수 있습니다.

5. 손님(고객) 정보 삭제를 원하시는 경우

뷰티샵에 등록된 손님 본인의 정보 삭제는 이용하신 뷰티샵에 먼저 요청해 주세요. 뷰티샵에서 처리가 어려운 경우 위 이메일로 문의하시면 기술적으로 지원합니다.